+7(495) 212-05-87

Наши услуги

Техническое обслуживание видеонаблюдения

Видеокамеры устанавливаются на объектах различных направлений деятельности: в производственных помещениях, в торговых и развлекательных центрах, в офисах, жилых домах.

Оснащение системами видеонаблюдения позволяет контролировать работу персонала, обезопасить здание от проникновения злоумышленников, следить за передвижением гостей и клиентов объекта.

Чтобы оборудование не подвело в самый ответственный момент, его следует регулярно проверять на наличие сбоев и нарушений в работе.

Своевременное проведение технического обслуживания (ТО) поможет избежать серьезных проблем и расходов для владельца.

Виды ТО систем видеонаблюдения

Специализированные компании предлагают клиентам целый комплекс услуг, связанных с оборудованием видеонаблюдения: проектирование и монтаж, гарантийный сервис и ремонт, наладку программного обеспечения (ПО) и многое другое.

ТО — неотъемлемая часть нормального функционирования систем видеонаблюдения. Заказывать данную услугу желательно в той же компании, которая занималась устанавливала камеры.

ТО комплекса видеонаблюдения бывает трех видов:

  1. Гарантийное. Такая услуга предусматривается договором и распространятся на весь перечень оборудования или отдельные элементы. В ходе гарантийного сервиса выполняются следующие работы:
    • проверка и выявление неработающего оборудования;
    • демонтаж неисправных частей;
    • подключение временной аппаратуры, обеспечивающей непрерывную работу системы или замена поломанных компонентов новыми по гарантии;
    • корректировка функционирования ПО, отладка программ;
    • заполнение технической документации.

    Проведение ТО по гарантии подразумевает тщательную проверку работы всего комплекса с целью установления действительной причины выхода из строя его элементов.

  2. Аварийное. Данный вид ТО осуществляется по заказу клиента и полностью за его счет в случае поломки оборудования или прекращения работы системы. Главная задача специалистов — оперативное и эффективное устранение неисправностей без отключения видеонаблюдения или с кратковременной его остановкой.
  3. В процессе аварийного ТО производятся такие мероприятия:

    • исследование общей работоспособности комплекса;
    • обнаружение причин аварии;
    • устранение неисправностей;
    • проверка камер, блоков питания, регистраторов, ПО, записывающих приборов и другого оборудования.

    Длительность и стоимость работ по ремонту системы в данном случае определяется объемом сбоев комплекса и видом вышедших из строя элементов.

  4. Регламентное обслуживание. Услуга актуальна на протяжении всего времени пользования системой видеонаблюдения, так как направлена на поддержание ее нормального функционирования. В состав регламентного обслуживания входят такие работы:
    • периодический осмотр: внешнее изучение состояния и работоспособности оборудования, включая мелкие детали (крепеж, разъемы и т. д.), проверка корректности работы ПО;
    • проведение консультаций по любым вопросам;
    • исправление неполадок.

Регламентное ТО проводится с частотой, установленной клиентом. Для крупных объектов, оснащенных многокомпонентной системой видеонаблюдения, данную услугу желательно проводить 1 раз в месяц.

Гарантийный и профилактический сервис комплексов наблюдения — довольно сложны процессы. Обычно для подобного оборудования предусматривают проведение двух видов работ:

  • выполняемые ежемесячно: контроль состояния кабелей, элементов системы, тестирование крепежа, выявление и удаление неисправностей;
  • осуществляемые раз в полгода: осмотр и очистка приборов, обновление ПО, исследование работы оборудования в нестандартных условиях (перепады напряжения и др.).

Тип ТО согласовывается с заказчиком. По желанию клиента подбирается время прибытия специалистов, расчет стоимости выполняется исходя из сложности работ.

Правила выбора сервисной компании

Доверяться первой попавшейся организации с яркой рекламой не стоит. В процессе выбора подходящей сервисной компании необходимо изучить перечень существующих организаций, предоставляемых ими услуг и условий работы.

Немаловажным шагом является исследование отзывов клиентов разных организаций.

При подписании договора заказчик должен получить:

  • полную диагностику системы;
  • ответы на интересующие вопросы;
  • предложения по оплате и условиям сотрудничества;
  • оформленный договор.

Уважающие себя компании выполняют бесплатную диагностику комплекса видеонаблюдения для выдачи заключения об общем его состоянии.

  • Монтаж видеонаблюдения требует наличия специальных знаний и практических навыков в данной области. Осознавая для каких конкретно целей нужна заказчику система видеонаблюдения, мастер предложит оптимальный вариант камер и дополнительной аппаратуры:

Наш адрес: г. Москва, Дмитровское шоссе, д.157, стр.9, офис 9349 (схема проезда)
E-mail: info@rtp01.ru
Телефон/факс: +7(495) 212-05-87
© 2012 - 2017 ООО «РосТехПроект»